Pričanja operaterjev

Pričanja operaterjev (12)

 

 
petek, 23 februar 2024 07:25

Dedek Mraz

Written by

Božični večer. Mir, spokoj. V kotu postavljena novoletna jelka edina osvetljuje prostor ReCO in pričara vsaj nekaj vzdušja doma. Kako rad bi bil danes zvečer doma. Z družino. Ampak služba je služba. K sreči ni veliko klicev in vse kaže, da bo vsaj božični večer res miren. Zazvoni telefon. Majhen fantek v neki mešanici tona glasu, ki meji na zadihanost in šaljivost izjavi besedno zvezo, ki jo najbolje razumem kot "Dedek Mraz". Kaj več ne uspem izvedeti od njega. Klic diši po nagajivi potegavščini a notranji občutek mi ne da miru. Ponovno poslušam posnetek. Takrat je to bilo še mogoče. Ponovno isto, le da v ozadju zaznam čuden zvok, ki mi je znan kot gasilcu. Sliši se kot prasketanje ognja. Po stacionarni številki v imeniku najdem naslov. Na kraj pošljem gasilce. Po nekaj minutah me kliče poveljnik in sporoči, da gre za požar mansarde, v kateri sta bila ujeta otrok in njegov dedek, slednji nezavesten. Vzrok najverjetneje novoletne lučke. Oba sta rešena in ju že reševalci oskrbujejo, Vse bo popolnoma v redu. Dedek mraz? Krut opomnik da je vsak klic treba vzeti skrajno resno, kot so me naučili že upokojeni operaterji!

 
 
petek, 23 februar 2024 07:23

Letalska nesreča

Written by

Klic iz sosednjega ReCO, da so sprejeli obvestilo o padcu letala nekje med našim in njihovim ReCO, več informacij ni. Dogovorimo se, da oboji naredimo vse kar je v naši moči ne glede na meje. Takojšnja aktivacija gasilskih enot za iskanje kraja nesreče, gre za zelo redko poseljeno območje, kjer največ lahko naredijo domačini. Obveščanje policije s prošnjo, naj začnejo z iskanjem s helikopterjem. Kljub prejeti številki pilota strmoglavljenega letala je le ta žal nedosegljiva. Mozgamo, kaj še lahko storimo, območje je ogromno. Časa imamo dve uri, nato bo tema. Eden od poveljnikov gasilske enote iz tamkajšnjega območja organizira pilota športnega letala, da prične s preletavanjem območja. Vse je potrebno opozoriti, da je v zraku vsaj helikopter policije, da ne bi prišlo do nesreče. Uspem doklicati pilota. Padla sta v ozko grapo, ne zna locirati kraja nesreče. On je zunaj letala, močno poškodovan in leži na tleh, sopilot je ukleščen, domnevno brez noge in roke. Takoj v pripravljenost aktiviramo vse enote, ki bi jih lahko potrebovali, gasilsko enoto širšega pomena obvestimo naj pripravi mobilno enoto z najnujnejšim orodjem, v pripravljenosti je tudi celotna postaja GRS. S pilotom sem na vezi, sočasno pa komuniciram tako s policijskim kot vojaškim helikopterjem, ki preletavata območje. Minevajo minute, mine ura. Mrak je, imamo še maksimalno pol ure do trde teme. Koncentracija je na višku, ni časa za napake. V vmesnem času se zgodi še večje uhajanje plina in dve prometni nesreči. Norišnica... Nenadoma poškodovani pilot stokajoče pove, da ga je preletel helikopter. STOP. Takoj  ustaviti oba helikopterja, naj podrobneje preiščeta pravkar preleteno traso. Policijski helikopter zalebdi nad krajem nesreče in ponesrečeni , potrdim mu, da je nad njim. GRS in NMP ekipi sta pripravljeni. Gasilci tudi. S pomočjo helikopterja jih prepeljejo na lokacijo, oba ponesrečena sta rešena, oskrbena in prepeljana v oskrbo. Živa... Živa. Živa! Kličem v sosednju ReCO, drug drugemu se zahvalimo. Veseli smo. Storili smo kar znamo najbolje in to z odliko!

[powr-count-up-timer id="OR6m9W"]
 

Zgodnje jutranje ure. Zmeden klic občana, da je dobil informacijo, da je njegova sorodnica v nekem kraju zapeljala z vozilom v vodo in ne more ven. Več informacij nima. Njen telefon je nedosegljiv. Skozi misli mi šine dikcija iz ene od zakonskih podlag za naše delo, ki gre približno tako: Če ima operater pomanjkljive podatke oziroma jih ne uspe pridobiti, ukrepa, kot da gre za glede na podatke realno najhujši možni scenarij. Takojšnja aktivacija več gasilskih enot na območju, obveščanje NMP, policije. Naj pošljejo čimveč patrulij na vse možne relacije. Vsem posebej poudarjeno, da točne lokacije NI. Podana zahteva za triangulacijo klica in tako zožanje območja iskanja. Zmedo poveča prejeta informacija s strani policije, ki dogodek postavlja v povsem drugo občino. Tudi tja napotimo enote. Vsi mrzlično iščejo, skupaj zlagamo drobce sestavljanke. Dobro uro traja, da triangulacija mobilnega operaterja potrdi prvotno javljeno območje. Bolj točna lokacija ni mogoča. Po več kot uri informacija ene od gasilskih enot, da so našli lokacijo in pričenjajo z reševanjem oseb iz vozila, ki je potopljeno v vodi. Golo naključje je botrovalo, da so to sploh našli na tako izjemno velikem območju. Pričnejo z oživljanjem mame in dojenčka. Prvi ni pomoči, drugega s čudežem pripeljejo na rob življenja. Potreben je prevoz v UKC, helikopterski prevoz ni mogoč. Kako skrajšati čas? Kako pomagati? S policisti se dogovorimo, da zaprejo križišča in vodijo pot, DARS prosim, da na cestninski postaji odprejo zapornice, vsaka sekunda šteje... Kljub rekordno hitri vožnji čez skoraj pol Slovenije je tokrat sekund bilo preveč. Nedolžna dušica, ki je komaj pričela živeti je izgubila bitko... Jeb...! Konec izmene, pot domov. Kako takšen dogodek pustiti za vrati znotraj službe?

 
petek, 23 februar 2024 07:20

Živa bakla...

Written by

Sam v nočni izmeni. Upokojitve sodelavcev in počasni kadrovski postopki so pripeljali do minimalne kadrovske zasedbe v ReCO. Kar se mora, ni težko. Večer mineva presenetljivo mirno, kot mlademu operaterju mi po mislih begajo modrovanja starejših kolegov, češ, najbolj nevarne so mirne izmene, nikoli ne veš kaj se bo zgodilo. Razmišljanje prekine rezek zvok telefona, sočasno piskanje z opozorilom na več čakajočih klicev. "112, klic v si..." HALOOO, gasilci? Prometna nesreča, strašna nesreča, vozilo se je vžgalo, v njem so ljudje, avto gori... Preden klicatelj v paniki prekine mi še s težavo in močn povzdignjenim glasom uspe pridobit lokacijo dogodka. K sreči imam postopke ukrepanja in načrte aktiviranja v glavi, v 15 sekundah so aktivirane vse potrebne enote. Odgovorim še na vse ostale klice, vsi za isti dogodek. Minevajo minute... Gasilci sporočijo, da je ena oseba umrla na kraju, druga se bori za življenje. Kasneje izvem, da je preživela a njeno življenje visi na nitki. Kako bi bilo, če bi za aktivacijo potreboval samo nekaj sekund dlje? Kako bi...? Kaj če bi moral ravno na WC, kaj če bi se pred tem ukvarjal s klicem za kakšno mačko na drevesu, kaj če...? Kriki groze po vseh letih še vedno odmevajo v mislih.

 
 
torek, 20 februar 2024 18:32

Halo, jaz imam vsega dovolj, mi pove mlad glas.

Written by

Halo, jaz imam vsega dovolj, mi pove mlad glas. Kot glas mojih hčera. Kako dovolj? Pač dovolj, šola je problem, matematika, fizika, dovolj imam. Kje pa si? Na tirih. AML ne pokaže dobro. S sodelavcem se potihoma pogovarjava katero NMP in kam, ona je še kar na tirih. Prosim jo, da gre na drugo lokacijo, da se bova boljše slišala, proč od ropota. Reče OK in prekine. Kličem nazaj se oglasi in pove, da sedaj lahko govori. V ozadju sodelavec išče lokacijo, obvešča OKC in prometnika na železniški postaji, da upočasni promet in ga po potrebi ustavi.   Debatirava in debatirava, kupujem nam čas, njej in nama v centru. En vlak gre mimo. Še vedno se pogovarjava. Nekako jo prepričam, da mi pove kdo je, vsaj ime. Rad bi, da gre domov. K staršem, ki jo bodo vsak čas nestrpno čakali. Pravi, da bo poklicala sestro. Obljubi mi, da čez 5 minut pokliče nazaj. 5 minut je hitro mimo, kličem jaz. Ne oglasi se ona.... kdo je to? Kje je Špela? (ime je izmišljeno) Utripa sem imel čisto preveč... slabo sem predvideval, strah me je prevzel. Ženski glas mi pove, da je Špelina sestra, ona je ob njej, živa, gresta počasi nazaj na cesto, kjer so že reševalci in policisti. S Špelo ugotoviva, da je življenje lahko še lepo, da so taki padci del njega in se moramo pobrati ter iti naprej. Nekako sva se dogovorila, da čez dve leti pridem na njeno maturo. A bom res šel?

 
torek, 20 februar 2024 17:57

V slušalki samo hropenje.

Written by

Sredi dneva. Klic na 112. V slušalki samo hropenje. AML pokaze točno lokacijo. Klic se hitro s strani klicatelja prekine. S sodelavcem se gledava. Brez besed se sporazumeva. Eden aktivira gasilce za odpiranje vrat in policijo,  eden pa obvesti področno NMP. V relativno hitrem času    dobiva povratno informacijo. Smo na kraju, vrata smo odprli, začenjamo z oživljanjem. Hitro pridejo tudi reševalci in prevzamejo pacienta. Oživljenega odpeljejo v KC. 

 
 
torek, 20 februar 2024 17:52

Bliža se Božična noč.

Written by

Bliža se Božicna noč. Tudi v centru diši po cimetu, potici....  112, klic v sili.... otrok ne diha, 6 mesecev je stara, .... nekaj ima v ustih, grlu, takoj vzpostavljena konferenca z NMP, nemudoma startajo, "na polno", midva ostaneva z mamico na zvezi, kaj se dogaja.... otroka na roko, stegno in par udarcev za lopatice, a je kaj, ne, se enkrat isto, ali je kaj, obrnite otroka, kaj je v ustih, ali vas gleda.... ne gleda, ne gleda mene, gleda bratca in sliši se kako zajoka. V tistem trenutku slišim, da v prostor vstopijo reševalci, .... Prekinem klic in se oddahnem. Zelo si oddahnem.  S sodelavko se pogledava. V očeh so se nabrale solze....

 
 
 
 
"Na primorski avtocesti med Logatcem in Vrhniko se je proti Ljubljani zgodila hujša prometna nesreča. 63-letni voznik tovornega vozila je zaradi neprilagojene hitrosti trčil v osebno vozilo 38-letne voznice. Otrok v avtomobilu je umrl, voznico, ki je v smrtni nevarnosti, pa so odpeljali v UKC Ljubljana. Drug otrok v vozilu je bil prav tako poškodovan, a po prvih podatkih ni življenjsko ogrožen" vir: 24ur.com
To je epilog današnje nesreče na AC in nekakšen žalosten zaključek mojega delovnega dne. Nikdar ampak res nikdar ne nosim delo domov ampak danes ni tako. Nešteto klicev, ki smo jih s sodelavci obdelali in katastrofalen popoldan. Dve prometni na AC Logatec - Vrhnika, avto na strehi v Medvodah, avto na strehi v Renkah, prevožena rdeča luč in trčenje s poškodbami v Domžalah in še nekaj drugih intervencij v kratkem času. Ampak Logatec ...  tam je prišlo do hude nesreče, oživljajo otroka, mami ukleščena. Letijo reševalci iz Logatca z ene in reševalci iz Cerknice z druge strani. Letijo gasilci, policisti, delavci DARSa. Vsi želijo pomagati, urediti.
Kot nek nevidni duh, ki si z dodatnimi obvestili ustvarjam sliko dogodka gledam z vrha kako se reševalci, zdravnica, gasilci trudijo pri oživljanju male deklice, ki je komaj začela z življenjem. 
Kaj še lahko storim. Gledam tehniko, opazujem, se jezim, ker sem nemočen in zaradi tehnike in zaradi trenutka neprevidnosti na hitri cesti. Kličejo sodelavci, pišejo na msg ... kako si, je vse ok ... tolažim sebe in njih, da sem ok ampak je vseeno ta deklica, to nežno malo bitje prišlo v moj dom in sigurno bo nekaj časa tudi ostala. 
Uro vožnje imam do doma a kljub vsem veselim dogodkom v zadnjem času se nisem spomnil nobenega ... podzavestno sem gledal vso to moč tovornjakov na AC in se spraševal kateri je moj. Odmislim zadevo in na koncu že skoraj pred domom čez prehod za pešce gre najstnica, ki brez da pogleda levo in desno suvereno zakoraka in piše sporočila na mobitelu v počasnem koraku, da se ja ne bi zmotila.
No, kakorkoli deklica mala, počivaj v miru, mi vozniki pa opravimo vožnjo z odprtimi očmi, ker ... Nesreča nikoli ne počiva.
 
ponedeljek, 19 februar 2024 10:32

Prometna nesreča

Written by

 V vozilu ukleščen voznik, mrtev, oče dveh otrok, ki sedita na zadnjih sedežih. Tip vozila enak kot ga imam sam, starost otrok tudi. Ko se pozno zvečer vrnem iz službe, grem najprej v otroško sobo in objamem otroka ter spustim solzo sreče, da smo vsi OK.

 
 
ponedeljek, 19 februar 2024 10:31

Stalna stranka

Written by

 Vsake toliko časa moški poznih srednjih let zapade v krizo, katero blaži z alkoholom. Poznamo ga že vrsto let. Kliče nas, da se nam izpove in pri nas dobi tolažilne besede. Nismo mu rešili življenja, smo mu pa polepšali dan in ublažil njegovo stisko, s tem, ko smo mu prisluhnili.

 

ŽIVLJENJAREŠUJEMO SKUPAJREŠUJEMO 112

V SLUŽBI

ZA LJUDI

 27 november 2024
  101  
ZADEVA: PODPORA SINDIKATU MINISTRSTVA ZA OBRAMBO IN OPERATERJEM 112 Spoštovani, v Sindikatu policistov Slovenije izrekamo trdno podporo Sindikatu ministrstva za obrambo in operaterjem 112 ob ...
 101 
ZADEVA: PODPORA SINDIKATU MINISTRSTVA ZA OBRAMBO IN OPERATERJEM 112 Spoštovani, v Sindikatu policistov Slovenije izrekamo trdno podporo Sindikatu ...
27 november 2024
 21 april 2024
  127  
PODPORA OPERATERJEM NA ŠTEVILKI 112  Spoštovani.  Gasilska zveza Zgornje savinjske doline odlično sodeluje z zaposlenimi na Centru za obveščanje (klicna številka 112) zato si želimo ...
 127 
PODPORA OPERATERJEM NA ŠTEVILKI 112  Spoštovani.  Gasilska zveza Zgornje savinjske doline odlično sodeluje z zaposlenimi na Centru za ...
21 april 2024
 29 marec 2024
  122  
V Evropski federaciji sindikatov javnih uslužbencev (EPSU), kjer je med članicami tudi Sindikat Ministrstva za obrambo, izražajo močno podporo in solidarnost z operaterji na številki za nujne primere ...
 122 
V Evropski federaciji sindikatov javnih uslužbencev (EPSU), kjer je med članicami tudi Sindikat Ministrstva za obrambo, izražajo močno podporo in ...
29 marec 2024
 26 februar 2024
  133  
Zadeva: Podpora operaterjem na številki 112 Spoštovani! Vodniki reševalnih psov, Skupine za iskanje pogrešanih oseb, ki deluje v okviru Komisije za reševalne pse pri Kinološki zvezi Slovenije odlično ...
 133 
Zadeva: Podpora operaterjem na številki 112 Spoštovani! Vodniki reševalnih psov, Skupine za iskanje pogrešanih oseb, ki deluje v okviru Komisije za ...
26 februar 2024

 

 
 
 
 
Top